Versandrichtlinie

Impressum (Anbieterkennzeichnung)

- Unternehmen: CXIVA

- Anschrift: Gebäude 3, Evergrande Industrial Park, 343000 Ji’an, Provinz Jiangxi, China

- E‑Mail: info@cxiva.com

- Telefon: +86 13128260505
- WhatsApp: +86 13128260505

- Vertretungsberechtigte/Verantwortlich für den Inhalt (§ 18 Abs. 2 MStV): Anss

Hinweis zur EU‑Online‑Streitbeilegung

- Plattform der EU‑Kommission: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

- Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen)

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Website und der Online‑Shop werden von CXIVA betrieben. Diese AGB gelten für alle Bestellungen durch Verbraucher sowie für die Nutzung des Shops.

2. Angebot und Vertragsschluss

- Produktdarstellungen sind unverbindlich und kein rechtlich bindendes Angebot.

- Ein Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahme (z. B. Auftragsbestätigung per E‑Mail) oder durch Versand/Teillieferung zustande.

- Irrtümer, Druck‑/Preisfehler, Sortimentsänderungen und Lieferengpässe bleiben vorbehalten.

3. Preise, Steuern, Zölle

- Alle Endpreise und ggf. anfallende Versandkosten werden im Checkout ausgewiesen.

- Bei grenzüberschreitender Lieferung können Einfuhrabgaben/Zölle/Steuern anfallen; diese trägt der Empfänger, sofern nicht anders angegeben.

4. Zahlungsarten

- Die im Checkout angezeigten Zahlungsarten stehen zur Verfügung. Wir behalten uns Prüfungen (Betrugs‑/Risikoprävention), die Ablehnung bestimmter Zahlarten und die Stornierung auffälliger Bestellungen vor.

5. Versand, Lieferung, Gefahrübergang

- Versand an die vom Kunden angegebene Adresse. Voraussichtliche Bearbeitung: 1–3 Werktage. Übliche Lieferzeiten (unverbindlich): Deutschland 3–7, EU/Schweiz 5–10, international 7–15 Werktage; Zollabfertigung kann zu Abweichungen führen.

- Teillieferungen sind zulässig, soweit zumutbar; dem Kunden entstehen hierdurch keine Mehrkosten.

- Unzustellbarkeit wegen falscher/unvollständiger Adresse oder Nichtabholung kann zu erneuten Versandkosten führen.

- Der Empfänger ist für die Einhaltung importrechtlicher Vorgaben verantwortlich.

6. Eigentumsvorbehalt

- Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

7. Widerrufsrecht (Verbraucher)

- Es gilt das gesetzliche 14‑tägige Widerrufsrecht. Details: siehe Widerrufsbelehrung.

- Kosten der Rücksendung im Widerruf ohne Mangel trägt der Verbraucher, sofern wir nichts anderes zusagen.

- Kein Widerrufsrecht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt sind oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden (z. B. personalisierte/maßgefertigte Produkte).

8. Rücksendekosten-Regel (ohne Widerruf)

- Kein Mangel/Meinungsänderung: Rücksendekosten trägt der Kunde.

- Mangel, Fehllieferung oder Transportschaden: Rücksendekosten tragen wir. Defekte/Schäden bitte binnen 7 Tagen nach Zustellung mit Foto/Video an cxivax@gmail.com melden; Rücksendung nur nach Anweisung.

9. Gesetzliche Mängelrechte und freiwillige Garantie

- Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte (regelmäßig 2 Jahre ab Lieferung bei Neuwaren).

- Freiwillige Garantie: 2 Jahre ausschließlich auf das Produkt‑Hauptgerät. Verbrauchs‑/Verschleißteile (z. B. Filter, Bürsten, Beutel, Pads, Dichtungen, Aufsätze sowie Akkus mit natürlicher Kapazitätsminderung) sind von der freiwilligen Garantie ausgenommen.

- Ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung, fehlende Wartung, zweckwidrigen Gebrauch, eigenmächtige Eingriffe/Reparaturen, normale Abnutzung, äußere Einflüsse.

- Im Garantiefall wählen wir das Mittel der Nacherfüllung (Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung). Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

10. Produkthinweise und Sicherheit

- Farben/Darstellungen können je nach Display abweichen.

- Für Reinigungsgeräte sind Montage‑/Bedienungs‑/Sicherheitsanweisungen strikt zu befolgen; Einsatz nur bestimmungsgemäß.

11. Haftung

- Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

- Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

- Zwingende Haftung nach Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

12. Nutzerkonten und Sicherheit

- Zugangsdaten sind geheim zu halten. Missbrauch ist uns unverzüglich zu melden. Bei Verstößen können Konten gesperrt werden.

13. Drittinhalte, Tools und Werbung

- Wir setzen Tools/Pixel von Drittanbietern (u. a. Google, Meta) ein. Für Verfügbarkeit/Inhalte Dritter übernehmen wir keine Gewähr. Details siehe Datenschutzerklärung.

14. Änderungsvorbehalt

- Inhalte, Produkte, Preise und Richtlinien können wir jederzeit anpassen. Maßgeblich ist die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung.

15. Salvatorische Klausel

- Unwirksame Regelungen berühren die Wirksamkeit der übrigen nicht.

Widerrufsbelehrung (Verbraucher)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware(n) in Besitz genommen haben; bei Teillieferungen ab Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns (CXIVA, Gebäude 3, Evergrande Industrial Park, 343000 Ji’an, Jiangxi, China; E‑Mail: cxivax@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E‑Mail). Sie können das Muster‑Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen Mehrkosten einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Rücksendung

Senden Sie die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an unsere Rücksendeadresse (siehe Impressum), sofern wir Ihnen keine abweichende Adresse mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Fristablauf absenden.

Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Waren nicht mangelhaft sind oder wir schriftlich etwas anderes zugesagt haben.

Wertersatz

Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausschluss/Erlöschen des Widerrufsrechts

Kein Widerruf besteht u. a. bei:

- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl/Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;

- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes/Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Muster‑Widerrufsformular

— An CXIVA, E‑Mail: cxivax@gmail.com

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: […]

— Bestellt am […] / erhalten am […]

— Name des/der Verbraucher(s), Anschrift

— Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

Rückgabe & Erstattung (operative Regelung)

- Anmeldung: Kontakt vor jeder Rücksendung an cxivax@gmail.com mit Bestellnummer, Grund und Nachweisen (Foto/Video bei Defekt/Transportschaden).

- Rücksendeadresse: wie im Impressum (sofern wir keine abweichende Adresse mitteilen).

- Zustand: Unbenutzt und vollständig, möglichst in Originalverpackung mit Zubehör/Etiketten. Gebrauchsspuren über die Funktionsprüfung hinaus können zu Abzügen führen.

- Erstattungsweg: Rückzahlung 5–10 Werktage nach Wareneingang und Prüfung via ursprüngliches Zahlungsmittel.

- Nicht/teilweise erstattbar: personalisierte/maßgefertigte Produkte; geöffnete/verbrauchte Verbrauchsmaterialien (ohne Mangel); Geschenkkarten.

- Umtausch: Bei Mangel nach Prüfung Ersatzlieferung oder Erstattung. Unfreie Rücksendungen ohne Freigabe werden nicht angenommen.

Versand & Lieferung

- Versandgebiete: Deutschland, EU und Schweiz; weitere Länder auf Anfrage.

- Bearbeitung: 1–3 Werktage nach Zahlungseingang.

- Voraussichtliche Lieferzeiten (unverbindlich): DE 3–7 Werktage, EU/CH 5–10 Werktage, international 7–15 Werktage. Zollabfertigung kann Verzögerungen verursachen.

- Versandkosten: Werden im Checkout auf Basis Gewicht/Adresse ausgewiesen. Aktionsbedingt abweichende Konditionen möglich; kostenloser Versand nur, wenn ausdrücklich im Checkout angezeigt.

- Tracking: Sendungsverfolgung wird, sofern verfügbar, per E‑Mail bereitgestellt.

- Unzustellbarkeit: Rückläufer wegen falscher Adresse/Nichtabholung: Erstattung des Warenwertes abzüglich tatsächlich angefallener Versandkosten; erneuter Versand gegen erneute Versandkosten.

- Zoll/Steuern: Bei Lieferung aus Drittländern fallen ggf. Einfuhrabgaben an, vom Empfänger zu tragen, sofern nicht anders angegeben.

Garantie & Gewährleistung (Zusammenfassung)

- Gesetzliche Gewährleistung: 2 Jahre ab Lieferung für Neuwaren.

- Freiwillige Garantie: 2 Jahre nur auf das Hauptgerät; keine Garantie auf Verbrauchs‑/Verschleißteile (Filter, Bürsten, Beutel, Pads, Dichtungen, Aufsätze, Akkus mit natürlicher Kapazitätsminderung).

- Ausschlüsse: Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlende Wartung, eigenmächtige Eingriffe, normale Abnutzung, äußere Einflüsse. Abwicklung nach vorheriger Prüfung; Kaufbeleg erforderlich.

Datenschutzerklärung (DSGVO, inkl. Google/Meta)

Verantwortlicher

- CXIVA, Gebäude 3, Evergrande Industrial Park, 343000 Ji’an, Jiangxi, China

- E‑Mail: cxivax@gmail.com

- Datenschutzkontakt: cxivax@gmail.com

Zwecke und Rechtsgrundlagen

- Vertragsabwicklung, Lieferung, Kundenservice (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

- Kommunikation auf Anfrage, Betrugs‑/Missbrauchsprävention, IT‑Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

- Zahlungsabwicklung/Logistik (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

- Direktmarketing per E‑Mail mit Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder im Rahmen des § 7 Abs. 3 UWG

- Webanalyse/Marketing mit Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Google Analytics, Google Ads/Remarketing, Meta Pixel/Ads

Datenkategorien

- Stammdaten, Kontakt‑/Kommunikationsdaten, Bestell‑/Zahlungsdaten, Geräte‑/Nutzungsdaten (IP‑Adresse, Cookies, Pixel‑IDs, Logfiles)

Empfänger

- Zahlungs‑, IT‑, Hosting‑, Versand‑ und Support‑Dienstleister, soweit für Vertrag/Service erforderlich.

- Analyse/Marketing: Google Ireland Ltd. (Analytics/Ads) und Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel/Ads).

Cookies & Einwilligung

- Essenzielle Cookies für Grundfunktionen/Checkout (ohne Einwilligung).

- Statistik/Marketing‑Cookies (Google/Meta) nur nach Opt‑In über das Cookie‑Banner; Einwilligung jederzeit im Footer über „Cookie‑Einstellungen“ widerrufbar.

Google Dienste

- Google Analytics mit IP‑Anonymisierung; Speicherdauer z. B. 14 Monate (konfigurierbar).

- Google Ads/Remarketing zur Erfolgs‑/Reichweitenmessung.

- Es kann ein Datentransfer in Drittländer (u. a. USA) stattfinden; Schutz über EU‑Standardvertragsklauseln. Wir haben mit Google einen Datenverarbeitungsvertrag abgeschlossen.

Meta (Facebook/Instagram) Pixel

- Einsatz zur Conversion‑Messung/Remarketing nur mit Einwilligung.

- Gemeinsame Verantwortlichkeit mit Meta Platforms Ireland nach Art. 26 DSGVO (Facebook Controller Addendum). Übermittlungen in Drittländer auf Basis Standardvertragsklauseln.

Drittlandübermittlung

- Bei Empfängern außerhalb des EWR erfolgt die Übermittlung unter geeigneten Garantien (Art. 46 DSGVO, insb. Standardvertragsklauseln). Details auf Anfrage.

Speicherdauer

- Vertrags‑/Steuerunterlagen: gesetzliche Aufbewahrung (i. d. R. 6–10 Jahre).

- Marketingdaten: bis Widerruf der Einwilligung/Widerspruch.

- Log‑/Analysedaten: gemäß Tool‑Konfiguration.

Ihre Rechte

- Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch (Art. 21 DSGVO), Widerruf erteilter Einwilligungen, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

Pflichtangaben

- Für den Vertragsschluss erforderliche Daten sind als Pflichtfelder gekennzeichnet; ohne diese ist keine Bestellung möglich.

Automatisierte Entscheidungen

- Kein Profiling mit Rechtswirkung; ggf. Segmentierung zu Marketingzwecken nur mit Einwilligung.

Sicherheit

- Angemessene technische und organisatorische Maßnahmen; Verschlüsselung bei Übertragung sensibler Zahlungsdaten.

Cookie‑Richtlinie (Kurz)

- Wir nutzen Cookies für: essenzielle Funktionen (Warenkorb/Checkout), Statistik (z. B. Google Analytics) und Marketing (z. B. Google/Meta).

- Statistik/Marketing nur nach Ihrer Einwilligung über das Cookie‑Banner. Sie können Ihre Auswahl jederzeit in den „Cookie‑Einstellungen“ ändern.

- Speicherdauer: Sitzungscookies bis persistente Cookies (typ. 1 Tag bis 24 Monate), je nach Kategorie/Anbieter.

- Drittlandübermittlung an Anbieter außerhalb des EWR möglich (SCCs). Mehr Infos in der Datenschutzerklärung.